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Temario y apuntes

Temario del examen CompTIA A+ (220-1201 & 220-1202)

La CompTIA A+ se obtiene aprobando DOS exámenes que se presentan en citas separadas: Core 1 (220-1201), centrado en hardware, redes, virtualización y resolución de problemas físicos, y Core 2 (220-1202), centrado en sistemas operativos, seguridad, software y procedimientos. Cada uno son 90 preguntas como máximo en 90 minutos. Los cortes son distintos: 675 en Core 1 y 700 en Core 2, sobre una escala de 100 a 900. Abajo van los nueve dominios, primero los cinco de Core 1 y después los cuatro de Core 2.

Dispositivos móviles

Objetivos de aprendizaje

  • Vigilar el hardware de un dispositivo móvil e instalar las piezas de repuesto adecuadas
  • Comparar accesorios y opciones de conectividad de dispositivos móviles
  • Configurar la conectividad de red básica de un móvil y dar soporte a sus aplicaciones

Conceptos clave

  • pantallas y baterías
  • puertos y accesorios
  • Bluetooth
  • hotspot
  • sincronización
  • correo corporativo
  • MDM

Apuntes de estudio

El dominio más pequeño de Core 1 (13 %) y el que más se subestima. No va de saber usar un móvil: va de sustituir piezas —pantalla, batería, puertos— y de configurar conectividad y correo corporativo.

Buena parte de las preguntas se resuelven sabiendo qué se puede reemplazar en un portátil o un móvil y qué no, y qué hace falta para que un dispositivo se conecte a la red de una empresa.

Redes

Objetivos de aprendizaje

  • Distinguir TCP de UDP y conocer los puertos y protocolos comunes
  • Explicar las tecnologías de red inalámbrica
  • Resumir los servicios que prestan los hosts en red
  • Explicar los conceptos habituales de configuración de red
  • Comparar los dispositivos de red y sus funciones
  • Configurar redes SOHO cableadas e inalámbricas
  • Comparar tipos de conexión a internet y tipos de red
  • Explicar las herramientas de red y para qué sirven

Conceptos clave

  • TCP y UDP
  • puertos comunes (80, 443, 22, 53, 3389)
  • DNS
  • DHCP
  • Wi-Fi y estándares 802.11
  • router y switch
  • SOHO
  • VLAN
  • crimpadora y comprobador de cable

Apuntes de estudio

Con un 23 % es el segundo bloque más pesado. Los puertos y protocolos se preguntan de memoria, así que conviene tenerlos automatizados: 443 HTTPS, 22 SSH, 53 DNS, 3389 RDP.

El resto es reconocer qué dispositivo hace qué —router, switch, punto de acceso, firewall—, entender DNS y DHCP como servicios, y saber montar una red pequeña de oficina o casa (SOHO) con su direccionamiento.

Hardware

Objetivos de aprendizaje

  • Comparar componentes y atributos de pantalla
  • Resumir los tipos de cable, sus conectores y sus usos
  • Comparar las características de la RAM
  • Comparar dispositivos de almacenamiento
  • Instalar y configurar placas base, procesadores y sus componentes
  • Instalar la fuente de alimentación adecuada
  • Desplegar y configurar impresoras y equipos multifunción
  • Realizar el mantenimiento apropiado de una impresora

Conceptos clave

  • RAM (DDR4/DDR5, ECC)
  • SSD y HDD
  • M.2 y NVMe
  • RAID
  • placa base y factores de forma
  • CPU y sockets
  • PSU y vatios
  • impresora láser y de inyección

Apuntes de estudio

25 % del examen: el bloque más extenso en variedad. Se pide reconocer tipos de RAM y de almacenamiento, elegir la fuente de alimentación adecuada y saber qué conector va en cada sitio.

Las impresoras pesan más de lo que la gente espera: hay dos objetivos dedicados, uno de despliegue y configuración y otro solo de mantenimiento, con el ciclo de la impresión láser como tema recurrente.

Virtualización y cloud

Objetivos de aprendizaje

  • Explicar los conceptos de virtualización
  • Resumir los conceptos de computación en la nube

Conceptos clave

  • hipervisor
  • máquina virtual
  • IaaS, PaaS y SaaS
  • nube pública, privada e híbrida
  • escritorio virtual
  • sandbox

Apuntes de estudio

El bloque más corto (11 %) y el más rentable de estudiar: son solo dos objetivos y las preguntas son conceptuales, no de configuración.

Basta con distinguir IaaS, PaaS y SaaS, saber qué es un hipervisor y qué requisitos pide una máquina virtual, y reconocer los modelos de despliegue en nube. No hay que administrar nada.

Resolución de problemas de hardware y red

Objetivos de aprendizaje

  • Diagnosticar problemas de placa base, RAM, CPU y alimentación
  • Diagnosticar problemas de unidades y de RAID
  • Diagnosticar problemas de vídeo, proyector y pantalla
  • Diagnosticar problemas frecuentes de dispositivos móviles
  • Diagnosticar problemas de red
  • Diagnosticar problemas de impresora

Conceptos clave

  • metodología de resolución de problemas
  • pantallazo azul
  • ruidos de disco
  • RAID degradado
  • pérdida de paquetes
  • atascos y calidad de impresión

Apuntes de estudio

28 %: es el dominio que más pesa de todo Core 1, por encima de hardware. Y sus seis objetivos empiezan todos por «given a scenario», así que las preguntas plantean una avería y piden el siguiente paso.

Estudiarlo de memoria no funciona: hay que interiorizar la metodología —identificar el problema, establecer una teoría, probarla, plantear un plan, verificar y documentar— y aplicarla a síntomas concretos.

Sistemas operativos

Objetivos de aprendizaje

  • Explicar los tipos de sistema operativo y para qué sirve cada uno
  • Instalar y actualizar sistemas operativos en entornos diversos
  • Comparar las ediciones de Microsoft Windows
  • Usar las funciones y herramientas de Windows
  • Usar las herramientas de línea de comandos de Windows
  • Configurar los ajustes de Windows
  • Configurar las funciones de red de Windows en un puesto de trabajo
  • Explicar las funciones y herramientas de macOS
  • Identificar las funciones y herramientas de Linux de escritorio

Conceptos clave

  • ediciones de Windows
  • Panel de control y Configuración
  • ipconfig, ping, sfc, chkdsk
  • Administrador de tareas
  • unir a un dominio
  • Time Machine
  • permisos de Linux

Apuntes de estudio

28 % y nueve objetivos: es el dominio con más contenido de los dos exámenes. Windows se lleva siete de los nueve, así que es donde hay que poner las horas.

Las herramientas de línea de comandos tienen objetivo propio y se preguntan por lo que hace cada una, no por su sintaxis exacta. macOS y Linux entran, pero a nivel de reconocer funciones —Time Machine, permisos, gestores de paquetes—, no de administrarlos.

Seguridad

Objetivos de aprendizaje

  • Resumir las medidas de seguridad y su finalidad
  • Configurar y aplicar los ajustes básicos de seguridad de Windows
  • Comparar los protocolos de seguridad inalámbrica y los métodos de autenticación
  • Resumir los tipos de malware y las herramientas para detectarlo, eliminarlo y prevenirlo
  • Comparar los ataques de ingeniería social, amenazas y vulnerabilidades
  • Aplicar procedimientos de eliminación de malware en entornos SOHO
  • Aplicar opciones de seguridad y técnicas de fortificación del puesto de trabajo
  • Aplicar métodos habituales para asegurar dispositivos móviles
  • Comparar los métodos de destrucción y eliminación de datos

Conceptos clave

  • WPA2 y WPA3
  • autenticación multifactor
  • ransomware y troyanos
  • phishing y pretexting
  • permisos NTFS y de compartición
  • BitLocker
  • borrado seguro y desmagnetización

Apuntes de estudio

Otro 28 %, empatado con sistemas operativos. Nueve objetivos que van de lo conceptual —tipos de malware, ingeniería social— a lo aplicado: configurar permisos, fortificar un equipo, limpiar una infección.

El objetivo de eliminación de malware tiene un procedimiento con pasos ordenados que conviene saber en orden. Y la destrucción de datos se pregunta con frecuencia: qué método sirve para reutilizar un disco y cuál para retirarlo definitivamente.

Resolución de problemas de software

Objetivos de aprendizaje

  • Diagnosticar problemas frecuentes del sistema operativo Windows
  • Diagnosticar problemas de sistemas operativos móviles y sus aplicaciones
  • Diagnosticar problemas de seguridad de sistemas operativos móviles y aplicaciones
  • Diagnosticar problemas de seguridad del ordenador personal

Conceptos clave

  • arranque lento
  • servicios que no inician
  • aplicaciones que fallan
  • consumo anómalo de batería o datos
  • redirecciones del navegador
  • certificados no válidos

Apuntes de estudio

23 % en cuatro objetivos, todos de escenario. Dos son de diagnóstico general —Windows y móvil— y dos específicamente de síntomas de seguridad, que es la distinción que más se cuela en el examen.

Conviene tener claro qué síntomas apuntan a una infección y no a un fallo: redirecciones del navegador, avisos de certificado, consumo de datos o batería sin explicación, permisos que cambian solos.

Procedimientos operativos

Objetivos de aprendizaje

  • Aplicar buenas prácticas de documentación y soporte
  • Aplicar procedimientos de gestión del cambio
  • Implantar métodos de copia de seguridad y recuperación del puesto de trabajo
  • Aplicar los procedimientos de seguridad laboral habituales
  • Resumir el impacto ambiental y los controles del entorno
  • Explicar el contenido prohibido, la privacidad, las licencias y las políticas
  • Usar técnicas de comunicación y profesionalidad adecuadas
  • Explicar los fundamentos del scripting
  • Usar las tecnologías de acceso remoto

Conceptos clave

  • ticketing y base de conocimiento
  • gestión del cambio
  • 3-2-1 de copias de seguridad
  • ESD y pulsera antiestática
  • RGPD y datos personales
  • licencias y EULA
  • RDP y VPN
  • .bat, .ps1, .py

Apuntes de estudio

21 % y nueve objetivos: el dominio que más gente suspende por no estudiarlo, porque parece de relleno y no lo es. Uno de cada cinco puntos del examen sale de aquí.

Incluye cosas que no son técnicas —comunicación y profesionalidad, políticas de privacidad y licencias, gestión del cambio— junto a otras que sí lo son: copias de seguridad, seguridad eléctrica y ESD, fundamentos de scripting y acceso remoto.

Fuentes oficiales

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