Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.eurekademy.es y de los servicios de Eurekademy (en adelante, "la Plataforma"), incluido el servicio de simulacros de examen PAU/EBAU con corrección mediante inteligencia artificial y la contratación de clases particulares. Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Descripción del servicio
Eurekademy ofrece simulacros de examen basados en pruebas oficiales y ejercicios generados con IA, con corrección automática orientativa. El servicio de simulacros funciona en modo freemium: el primer simulacro es gratuito y el acceso continuado requiere una suscripción Eurekademy Pro. Además, Eurekademy ofrece clases particulares, cuya contratación se regula en la sección 6. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio.
3. Registro y cuenta
Para usar los simulacros debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Si tienes menos de 14 años, no puedes crearla por tu cuenta: tu padre, madre o tutor legal tiene que crearla o autorizarla escribiéndonos antes a contact@eurekademy.es (ver la sección «Menores de edad» de la Política de Privacidad). Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados y del uso de tu cuenta. No se permiten correos temporales o de un solo uso ni cuentas duplicadas para eludir los límites del servicio.
4. Eurekademy Pro: precio, facturación y renovación
Los precios y planes vigentes se muestran en la página de membresía antes de contratar. La suscripción se cobra por adelantado a través de Stripe y se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual, trimestral o anual, según el plan elegido) salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Si existe un periodo de prueba, se indica en el momento de la contratación y, de no cancelarse, se transformará en suscripción de pago. Los impuestos aplicables se incluyen conforme a la normativa vigente.
5. Cancelación y reembolsos de Eurekademy Pro
Puedes cancelar tu suscripción a Eurekademy Pro en cualquier momento desde tu perfil (portal de facturación de Stripe). La cancelación detiene la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no se prorratea ni reembolsa el periodo en curso, salvo lo previsto por la normativa de consumo. Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, al comenzar a usar el servicio durante un periodo facturado reconoces que se inicia la prestación, lo que puede limitar el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Para incidencias de cobro escríbenos a contact@eurekademy.es.
6. Clases particulares: contratación, pago y cancelación
Las clases particulares se contratan desde nuestro configurador de precios (acceso mediante enlace privado), con pago a través de Stripe (es posible contratar sin crear una cuenta). Según el plan: (a) el plan mensual no tiene permanencia: es una suscripción que se renueva automáticamente cada mes y puedes solicitar la baja cuando quieras; la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado en la fecha de tu solicitud. (b) Los planes de 3 a 8 meses incluyen un descuento a cambio de un compromiso de permanencia de la duración que elijas (tarifa trimestral), alineado con el curso escolar. Los planes de 9 meses (tarifa anual) contratados hasta el 21 de octubre de 2026 conservan su tarifa y las condiciones de este apartado. Si te das de baja antes de completar el compromiso no hay penalización: se recalculan los meses ya disfrutados al precio del plan inmediatamente inferior (mensual si llevas menos de 3 meses; trimestral entre 3 y 8) y solo abonas esa diferencia, que nunca superará el descuento que hayas disfrutado. Si pagaste el periodo por adelantado, te devolvemos la diferencia tras el recálculo; si este saliera a nuestro favor, no te reclamamos nada. La tabla de importes mes a mes se muestra antes de pagar. Impago: si un cobro de tu plan falla, te avisamos por email y se bloquean las reservas de clases nuevas hasta que se pague; mientras tanto, podemos cancelar las clases ya reservadas. Bajas sin recálculo (acreditadas documentalmente): traslado de domicilio que impida la asistencia, enfermedad o lesión prolongada, fallecimiento o incapacidad del alumno o del titular del pago, incumplimiento por nuestra parte (cancelación de más del 20 % de las sesiones del periodo, o cambio de horario o de profesor sin alternativa aceptable), disolución del grupo, subida de tarifa aplicada a tu suscripción en curso o cambio sustancial de las condiciones del servicio. Cómo se tramita la baja: la solicitas por el mismo canal por el que contrataste y con la misma facilidad —desde Gestionar mis clases, mediante un enlace seguro que enviamos a tu correo; por email a contact@eurekademy.es, o por WhatsApp— y nuestro equipo la revisa y aprueba en un plazo máximo de 24 horas hábiles, tras lo cual te confirmamos por email la fecha de efecto y el importe resultante del recálculo. Cuenta siempre la fecha de tu solicitud: si mientras la tramitamos se cobra una renovación posterior a esa fecha, te la devolvemos. Del mismo modo, toda devolución de dinero (por baja, desistimiento, cobro duplicado o cualquier otra causa) la revisa y aprueba nuestro equipo antes de ejecutarse, y se abona en el mismo método de pago. Dispones además de un derecho de desistimiento de 14 días naturales (información y formulario), que no está sujeto a aprobación: basta con comunicarlo, y nuestro equipo solo revisa el importe a devolver. Si lo ejerces dentro de ese plazo no se aplica el recálculo anterior, se te devuelven todos los pagos y, si pediste expresamente que las clases empezaran dentro del plazo, solo se descuenta la parte proporcional de las clases ya recibidas, calculada sobre el precio total contratado. Pasado el plazo rige el recálculo de meses descrito arriba. Vigencia: estas condiciones aplican a las contrataciones realizadas a partir del 6 de agosto de 2026; las anteriores conservan las condiciones vigentes en su fecha de compra (sin compromiso de permanencia: al dejar el plan, las clases recibidas se cobran a su precio normal y se devuelve el importe restante no consumido).
7. Uso correcto e integridad académica
Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita y personal. Durante un simulacro registramos eventos de integridad (por ejemplo, cambios de pestaña o salidas de pantalla completa) con el único fin de preservar el valor formativo de la práctica. No está permitido copiar, redistribuir ni explotar comercialmente los enunciados, correcciones u otros contenidos, ni intentar manipular el sistema de corrección por IA.
8. Naturaleza de la corrección por IA
Las calificaciones y comentarios se generan mediante modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) y tienen carácter orientativo y de apoyo al estudio. No constituyen una nota oficial ni garantizan el resultado en la PAU/EBAU, cuya evaluación corresponde exclusivamente a los tribunales oficiales. Aunque trabajamos para maximizar la calidad, la corrección puede contener errores.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, software y diseño de la Plataforma pertenecen a Eurekademy o a sus licenciantes. Los exámenes oficiales son titularidad de sus respectivos organismos y se utilizan con fines educativos. Conservas la titularidad de las respuestas que redactas; al enviarlas, nos concedes una licencia limitada para procesarlas y devolverte la corrección.
10. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Eurekademy no será responsable de los daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, ni de las decisiones académicas tomadas a partir de las correcciones orientativas. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente frente a consumidores.
11. Modificación y suspensión
Podemos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o mejoras del servicio; los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o realicen un uso fraudulento o abusivo.
12. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
13. Packs de clases y Pase EBAU: caducidad y reglas de consumo
Los packs de clases y la clase suelta son pagos únicos sin renovación automática y tienen fecha de caducidad, indicada antes de comprar y en la confirmación: clase suelta, 3 meses; pack de 5, 6 meses; pack de 10, 9 meses; pack de 20, 12 meses desde la compra. Enviamos avisos por email antes de la caducidad. Si un pack caduca con clases sin usar, dispones de 60 días para recuperarlas comprando cualquier pack nuevo o una suscripción: las clases caducadas se añaden al nuevo saldo; pasado ese plazo se pierden definitivamente. Una clase reservada puede cancelarse hasta 2 horas antes y vuelve al saldo; con menos antelación, o si no te presentas, se consume. Si la cancelamos nosotros, nunca se consume y la caducidad se amplía los días de la incidencia. Los packs son personales e intransferibles, salvo entre hermanos de la misma unidad familiar y misma etapa. El contador de caducidad se suspende por causas justificadas y acreditadas (enfermedad prolongada, traslado, incumplimiento por nuestra parte) mientras dure la causa, con un máximo de 3 meses. El Pase EBAU es un pago único con vigencia hasta la fecha de la convocatoria ordinaria de la PAU de la temporada contratada, indicada en el momento de la compra. Dentro del plazo de desistimiento de 14 días, los packs no consumidos son reembolsables; si pediste expresamente que las clases empezaran dentro de ese plazo, se descuentan las ya recibidas (información y formulario). Vigencia: la caducidad aplica solo a packs comprados a partir del 6 de agosto de 2026; los anteriores no caducan.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes escribirnos a contact@eurekademy.es.
15. El aula de Eurekademy
Las clases particulares contratadas se reservan y gestionan en el aula de Eurekademy (aula.eurekademy.es), el portal donde alumnos, familias y profesores acceden a sus clases, su disponibilidad y sus pagos. Los profesores facilitan en el aula sus datos fiscales y bancarios para que Eurekademy pueda pagarles sus clases, tratamiento que se describe en el apartado 12 de la Política de Privacidad.