Termes i Condicions
Última actualització: 14 d'octubre de 2026
1. Objecte i acceptació
Aquests Termes i Condicions regulen l'accés i l'ús del lloc web www.eurekademy.es i dels serveis d'Eurekademy (d'ara endavant, "la Plataforma"), inclòs el servei de simulacres d'examen PAU/EBAU amb correcció mitjançant intel·ligència artificial i la contractació de classes particulars. En registrar-te o utilitzar la Plataforma acceptes aquests Termes i la nostra Política de Privacitat. Si no hi estàs d'acord, no facis servir el servei.
2. Descripció del servei
Eurekademy ofereix simulacres d'examen basats en proves oficials i exercicis generats amb IA, amb correcció automàtica orientativa. El servei de simulacres funciona en mode freemium: el primer simulacre és gratuït i l'accés continuat requereix una subscripció Eurekademy Pro. A més, Eurekademy ofereix classes particulars, la contractació de les quals es regula a la secció 6. Podem afegir, modificar o retirar funcionalitats per millorar el servei.
3. Registre i compte
Per fer servir els simulacres has de crear un compte amb un correu electrònic vàlid. Si tens menys de 14 anys, no el pots crear pel teu compte: el teu pare, mare o tutor legal l'ha de crear o autoritzar escrivint-nos abans a contact@eurekademy.es (consulta la secció «Menors d'edat» de la Política de Privacitat). Ets responsable de la veracitat de les dades facilitades i de l'ús del teu compte. No es permeten correus temporals o d'un sol ús ni comptes duplicats per eludir els límits del servei.
4. Eurekademy Pro: preu, facturació i renovació
Els preus i plans vigents es mostren a la pàgina de membresia abans de contractar. La subscripció es cobra per avançat a través d'Stripe i es renova automàticament al final de cada període (mensual, trimestral o anual, segons el pla escollit) llevat que la cancel·lis abans de la data de renovació. Si hi ha un període de prova, s'indica en el moment de la contractació i, si no es cancel·la, es transformarà en subscripció de pagament. Els impostos aplicables s'inclouen conforme a la normativa vigent.
5. Cancel·lació i devolucions d'Eurekademy Pro
Pots cancel·lar la teva subscripció a Eurekademy Pro en qualsevol moment des del teu perfil (portal de facturació d'Stripe). La cancel·lació atura la següent renovació i mantens l'accés fins al final del període ja pagat; no es prorrateja ni es retorna el període en curs, llevat del que prevegi la normativa de consum. En tractar-se de contingut digital d'accés immediat, en començar a fer servir el servei durant un període facturat reconeixes que s'inicia la prestació, fet que pot limitar el dret de desistiment de 14 dies previst per a consumidors. Per a incidències de cobrament escriu-nos a contact@eurekademy.es.
6. Classes particulars: contractació, pagament i cancel·lació
Les classes particulars es contracten des del nostre configurador de preus (accés mitjançant enllaç privat), amb pagament a través d'Stripe (és possible contractar sense crear un compte). Segons el pla: (a) el pla mensual no té permanència: és una subscripció que es renova automàticament cada mes i pots sol·licitar la baixa quan vulguis; la baixa té efecte al final del període ja pagat en la data de la teva sol·licitud. (b) Els plans de 3 a 8 mesos inclouen un descompte a canvi d'un compromís de permanència de la durada que triïs (tarifa trimestral), alineat amb el curs escolar. Els plans de 9 mesos (tarifa anual) contractats fins al 21 d'octubre de 2026 conserven la seva tarifa i les condicions d'aquest apartat. Si et dones de baixa abans de completar el compromís no hi ha penalització: es recalculen els mesos ja gaudits al preu del pla immediatament inferior (mensual si portes menys de 3 mesos; trimestral entre 3 i 8) i només abones aquesta diferència, que mai superarà el descompte que hagis gaudit. Si vas pagar el període per endavant, et tornem la diferència després del recàlcul; si aquest sortís a favor nostre, no et reclamem res. La taula d'imports mes a mes es mostra abans de pagar. Impagament: si un cobrament del teu pla falla, t'avisem per correu i es bloquegen les reserves de classes noves fins que es pagui; mentrestant, podem cancel·lar les classes ja reservades. Baixes sense recàlcul (acreditades documentalment): trasllat de domicili que impedeixi l'assistència, malaltia o lesió prolongada, mort o incapacitat de l'alumne o del titular del pagament, incompliment per part nostra (cancel·lació de més del 20 % de les sessions del període, o canvi d'horari o de professor sense alternativa acceptable), dissolució del grup, pujada de tarifa aplicada a la teva subscripció en curs o canvi substancial de les condicions del servei. Com es tramita la baixa: la sol·licites pel mateix canal pel qual vas contractar i amb la mateixa facilitat —des de Gestionar les meves classes, mitjançant un enllaç segur que enviem al teu correu; per email a contact@eurekademy.es, o per WhatsApp— i el nostre equip la revisa i l'aprova en un termini màxim de 24 hores hàbils, després de les quals et confirmem per email la data d'efecte i l'import que resulta del recàlcul. Compta sempre la data de la teva sol·licitud: si mentre la tramitem es cobra una renovació posterior a aquesta data, te la tornem. De la mateixa manera, qualsevol devolució de diners (per baixa, desistiment, cobrament duplicat o qualsevol altra causa) la revisa i l'aprova el nostre equip abans d'executar-se, i s'abona en el mateix mitjà de pagament. Disposes a més d'un dret de desistiment de 14 dies naturals (informació i formulari), que no està subjecte a aprovació: n'hi ha prou de comunicar-lo, i el nostre equip només revisa l'import a tornar. Si l'exerceixes dins d'aquest termini no s'aplica el recàlcul anterior, et tornem tots els pagaments i, si vas demanar expressament que les classes comencessin dins del termini, només es descompta la part proporcional de les classes ja rebudes, calculada sobre el preu total contractat. Passat el termini regeix el recàlcul de mesos descrit més amunt. Vigència: aquestes condicions s'apliquen a les contractacions realitzades a partir del 6 d'agost de 2026; les anteriors conserven les condicions vigents en la seva data de compra (sense compromís de permanència: en deixar el pla, les classes rebudes es cobren al seu preu normal i es torna l'import restant no consumit).
7. Ús correcte i integritat acadèmica
Et compromets a fer servir la Plataforma de manera lícita i personal. Durant un simulacre registrem esdeveniments d'integritat (per exemple, canvis de pestanya o sortides de pantalla completa) amb l'única finalitat de preservar el valor formatiu de la pràctica. No està permès copiar, redistribuir ni explotar comercialment els enunciats, correccions o altres continguts, ni intentar manipular el sistema de correcció per IA.
8. Naturalesa de la correcció per IA
Les qualificacions i comentaris es generen mitjançant models d'intel·ligència artificial d'Anthropic (Claude) i tenen caràcter orientatiu i de suport a l'estudi. No constitueixen una nota oficial ni garanteixen el resultat a la PAU/EBAU, l'avaluació de la qual correspon exclusivament als tribunals oficials. Tot i que treballem per maximitzar la qualitat, la correcció pot contenir errors.
9. Propietat intel·lectual
Els continguts, marques, programari i disseny de la Plataforma pertanyen a Eurekademy o als seus llicenciadors. Els exàmens oficials són titularitat dels seus respectius organismes i s'utilitzen amb finalitats educatives. Conserves la titularitat de les respostes que redactes; en enviar-les, ens concedeixes una llicència limitada per processar-les i retornar-te la correcció.
10. Limitació de responsabilitat
La Plataforma s'ofereix "tal qual" i "segons disponibilitat". No garantim que el servei estigui lliure d'interrupcions o errors. En la mesura permesa per la llei, Eurekademy no serà responsable dels danys indirectes derivats de l'ús o la impossibilitat d'ús del servei, ni de les decisions acadèmiques preses a partir de les correccions orientatives. Res en aquests Termes exclou responsabilitats que no es puguin limitar legalment davant dels consumidors.
11. Modificació i suspensió
Podem modificar aquests Termes per adaptar-los a canvis legals o millores del servei; els canvis substancials es comunicaran amb antelació raonable. Podem suspendre o cancel·lar comptes que incompleixin aquests Termes o facin un ús fraudulent o abusiu.
12. Legislació aplicable
Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de conflictes, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que corresponguin conforme a la normativa de consum aplicable. Si ets consumidor, també pots acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia.
13. Packs de classes i Passi EBAU: caducitat i regles de consum
Els packs de classes i la classe solta són pagaments únics sense renovació automàtica i tenen data de caducitat, indicada abans de comprar i a la confirmació: classe solta, 3 mesos; pack de 5, 6 mesos; pack de 10, 9 mesos; pack de 20, 12 mesos des de la compra. Enviem avisos per email abans de la caducitat. Si un pack caduca amb classes sense usar, disposes de 60 dies per recuperar-les comprant qualsevol pack nou o una subscripció: les classes caducades s'afegeixen al nou saldo; passat aquest termini es perden definitivament. Una classe reservada es pot cancel·lar fins a 2 hores abans i torna al saldo; amb menys antelació, o si no t'hi presentes, es consumeix. Si la cancel·lem nosaltres, mai es consumeix i la caducitat s'amplia els dies de la incidència. Els packs són personals i intransferibles, llevat d'entre germans de la mateixa unitat familiar i mateixa etapa. El comptador de caducitat se suspèn per causes justificades i acreditades (malaltia prolongada, trasllat, incompliment per part nostra) mentre duri la causa, amb un màxim de 3 mesos. El Passi EBAU és un pagament únic amb vigència fins a la data de la convocatòria ordinària de la PAU de la temporada contractada, indicada en el moment de la compra. Dins del termini de desistiment de 14 dies, els packs no consumits són reemborsables; si vas demanar expressament que les classes comencessin dins d'aquest termini, es descompten les ja rebudes (informació i formulari). Vigència: la caducitat s'aplica només a packs comprats a partir del 6 d'agost de 2026; els anteriors no caduquen.
14. Contacte
Per a qualsevol consulta sobre aquests Termes pots escriure'ns a contact@eurekademy.es.
15. L'aula d'Eurekademy
Les classes particulars contractades es reserven i gestionen a l'aula d'Eurekademy (aula.eurekademy.es), el portal on alumnes, famílies i professors accedeixen a les seves classes, la seva disponibilitat i els seus pagaments. Els professors faciliten a l'aula les seves dades fiscals i bancàries perquè Eurekademy els pugui pagar les classes, tractament que es descriu a l'apartat 12 de la Política de Privacitat.