WhatsApp
Eurekademy

Temari i apunts

Temari de l'examen CompTIA A+ (220-1201 & 220-1202)

La CompTIA A+ s'obté aprovant DOS exàmens que es presenten en cites separades: Core 1 (220-1201), centrat en maquinari, xarxes, virtualització i resolució de problemes físics, i Core 2 (220-1202), centrat en sistemes operatius, seguretat, programari i procediments. Cadascun són 90 preguntes com a màxim en 90 minuts. Els talls són diferents: 675 a Core 1 i 700 a Core 2, sobre una escala de 100 a 900. A sota hi ha els nou dominis, primer els cinc de Core 1 i després els quatre de Core 2.

Dispositivos móviles

Objectius d'aprenentatge

  • Vigilar el maquinari d'un dispositiu mòbil i instal·lar-ne les peces de recanvi adequades
  • Comparar accessoris i opcions de connectivitat de dispositius mòbils
  • Configurar la connectivitat de xarxa bàsica d'un mòbil i donar suport a les seves aplicacions

Conceptes clau

  • pantalles i bateries
  • ports i accessoris
  • Bluetooth
  • hotspot
  • sincronització
  • correu corporatiu
  • MDM

Apunts d'estudi

El domini més petit de Core 1 (13 %) i el que més se subestima. No va de saber fer servir un mòbil: va de substituir peces —pantalla, bateria, ports— i de configurar connectivitat i correu corporatiu.

Bona part de les preguntes es resolen sabent què es pot reemplaçar en un portàtil o un mòbil i què no, i què cal perquè un dispositiu es connecti a la xarxa d'una empresa.

Redes

Objectius d'aprenentatge

  • Distingir TCP d'UDP i conèixer els ports i protocols comuns
  • Explicar les tecnologies de xarxa sense fil
  • Resumir els serveis que presten els hosts en xarxa
  • Explicar els conceptes habituals de configuració de xarxa
  • Comparar els dispositius de xarxa i les seves funcions
  • Configurar xarxes SOHO cablejades i sense fil
  • Comparar tipus de connexió a internet i tipus de xarxa
  • Explicar les eines de xarxa i per a què serveixen

Conceptes clau

  • TCP i UDP
  • ports comuns (80, 443, 22, 53, 3389)
  • DNS
  • DHCP
  • Wi-Fi i estàndards 802.11
  • router i switch
  • SOHO
  • VLAN
  • crimpadora i comprovador de cable

Apunts d'estudi

Amb un 23 % és el segon bloc més pesat. Els ports i protocols es pregunten de memòria, així que convé tenir-los automatitzats: 443 HTTPS, 22 SSH, 53 DNS, 3389 RDP.

La resta és reconèixer quin dispositiu fa què —router, switch, punt d'accés, tallafocs—, entendre DNS i DHCP com a serveis, i saber muntar una xarxa petita d'oficina o casa (SOHO) amb el seu adreçament.

Hardware

Objectius d'aprenentatge

  • Comparar components i atributs de pantalla
  • Resumir els tipus de cable, els seus connectors i els seus usos
  • Comparar les característiques de la RAM
  • Comparar dispositius d'emmagatzematge
  • Instal·lar i configurar plaques base, processadors i els seus components
  • Instal·lar la font d'alimentació adequada
  • Desplegar i configurar impressores i equips multifunció
  • Fer el manteniment apropiat d'una impressora

Conceptes clau

  • RAM (DDR4/DDR5, ECC)
  • SSD i HDD
  • M.2 i NVMe
  • RAID
  • placa base i factors de forma
  • CPU i sòcols
  • PSU i watts
  • impressora làser i d'injecció

Apunts d'estudi

25 % de l'examen: el bloc més extens en varietat. Es demana reconèixer tipus de RAM i d'emmagatzematge, triar la font d'alimentació adequada i saber quin connector va a cada lloc.

Les impressores pesen més del que la gent espera: hi ha dos objectius dedicats, un de desplegament i configuració i un altre només de manteniment, amb el cicle de la impressió làser com a tema recurrent.

Virtualización y cloud

Objectius d'aprenentatge

  • Explicar els conceptes de virtualització
  • Resumir els conceptes de computació al núvol

Conceptes clau

  • hipervisor
  • màquina virtual
  • IaaS, PaaS i SaaS
  • núvol públic, privat i híbrid
  • escriptori virtual
  • sandbox

Apunts d'estudi

El bloc més curt (11 %) i el més rendible d'estudiar: són només dos objectius i les preguntes són conceptuals, no de configuració.

N'hi ha prou de distingir IaaS, PaaS i SaaS, saber què és un hipervisor i quins requisits demana una màquina virtual, i reconèixer els models de desplegament al núvol. No cal administrar res.

Resolución de problemas de hardware y red

Objectius d'aprenentatge

  • Diagnosticar problemes de placa base, RAM, CPU i alimentació
  • Diagnosticar problemes d'unitats i de RAID
  • Diagnosticar problemes de vídeo, projector i pantalla
  • Diagnosticar problemes freqüents de dispositius mòbils
  • Diagnosticar problemes de xarxa
  • Diagnosticar problemes d'impressora

Conceptes clau

  • metodologia de resolució de problemes
  • pantalla blava
  • sorolls de disc
  • RAID degradat
  • pèrdua de paquets
  • embussos i qualitat d'impressió

Apunts d'estudi

28 %: és el domini que més pesa de tot Core 1, per damunt de maquinari. I els seus sis objectius comencen tots per «given a scenario», així que les preguntes plantegen una avaria i demanen el pas següent.

Estudiar-lo de memòria no funciona: cal interioritzar la metodologia —identificar el problema, establir una teoria, provar-la, plantejar un pla, verificar i documentar— i aplicar-la a símptomes concrets.

Sistemas operativos

Objectius d'aprenentatge

  • Explicar els tipus de sistema operatiu i per a què serveix cadascun
  • Instal·lar i actualitzar sistemes operatius en entorns diversos
  • Comparar les edicions de Microsoft Windows
  • Fer servir les funcions i eines de Windows
  • Fer servir les eines de línia d'ordres de Windows
  • Configurar els paràmetres de Windows
  • Configurar les funcions de xarxa de Windows en un lloc de treball
  • Explicar les funcions i eines de macOS
  • Identificar les funcions i eines de Linux d'escriptori

Conceptes clau

  • edicions de Windows
  • Tauler de control i Configuració
  • ipconfig, ping, sfc, chkdsk
  • Administrador de tasques
  • unir-se a un domini
  • Time Machine
  • permisos de Linux

Apunts d'estudi

28 % i nou objectius: és el domini amb més contingut dels dos exàmens. Windows se n'endú set dels nou, així que és on cal posar les hores.

Les eines de línia d'ordres tenen objectiu propi i es pregunten pel que fa cadascuna, no per la sintaxi exacta. macOS i Linux hi entren, però a nivell de reconèixer funcions —Time Machine, permisos, gestors de paquets—, no d'administrar-los.

Seguridad

Objectius d'aprenentatge

  • Resumir les mesures de seguretat i la seva finalitat
  • Configurar i aplicar els paràmetres bàsics de seguretat de Windows
  • Comparar els protocols de seguretat sense fil i els mètodes d'autenticació
  • Resumir els tipus de programari maliciós i les eines per detectar-lo, eliminar-lo i prevenir-lo
  • Comparar els atacs d'enginyeria social, amenaces i vulnerabilitats
  • Aplicar procediments d'eliminació de programari maliciós en entorns SOHO
  • Aplicar opcions de seguretat i tècniques de fortificació del lloc de treball
  • Aplicar mètodes habituals per assegurar dispositius mòbils
  • Comparar els mètodes de destrucció i eliminació de dades

Conceptes clau

  • WPA2 i WPA3
  • autenticació multifactor
  • ransomware i troians
  • phishing i pretexting
  • permisos NTFS i de compartició
  • BitLocker
  • esborrat segur i desmagnetització

Apunts d'estudi

Un altre 28 %, empatat amb sistemes operatius. Nou objectius que van del conceptual —tipus de programari maliciós, enginyeria social— a l'aplicat: configurar permisos, fortificar un equip, netejar una infecció.

L'objectiu d'eliminació de programari maliciós té un procediment amb passos ordenats que convé saber en ordre. I la destrucció de dades es pregunta sovint: quin mètode serveix per reutilitzar un disc i quin per retirar-lo definitivament.

Resolución de problemas de software

Objectius d'aprenentatge

  • Diagnosticar problemes freqüents del sistema operatiu Windows
  • Diagnosticar problemes de sistemes operatius mòbils i les seves aplicacions
  • Diagnosticar problemes de seguretat de sistemes operatius mòbils i aplicacions
  • Diagnosticar problemes de seguretat de l'ordinador personal

Conceptes clau

  • arrencada lenta
  • serveis que no s'inicien
  • aplicacions que fallen
  • consum anòmal de bateria o dades
  • redireccions del navegador
  • certificats no vàlids

Apunts d'estudi

23 % en quatre objectius, tots d'escenari. Dos són de diagnòstic general —Windows i mòbil— i dos específicament de símptomes de seguretat, que és la distinció que més es cola a l'examen.

Convé tenir clar quins símptomes apunten a una infecció i no a una fallada: redireccions del navegador, avisos de certificat, consum de dades o bateria sense explicació, permisos que canvien sols.

Procedimientos operativos

Objectius d'aprenentatge

  • Aplicar bones pràctiques de documentació i suport
  • Aplicar procediments de gestió del canvi
  • Implantar mètodes de còpia de seguretat i recuperació del lloc de treball
  • Aplicar els procediments de seguretat laboral habituals
  • Resumir l'impacte ambiental i els controls de l'entorn
  • Explicar el contingut prohibit, la privacitat, les llicències i les polítiques
  • Fer servir tècniques de comunicació i professionalitat adequades
  • Explicar els fonaments de l'scripting
  • Fer servir les tecnologies d'accés remot

Conceptes clau

  • ticketing i base de coneixement
  • gestió del canvi
  • 3-2-1 de còpies de seguretat
  • ESD i polsera antiestàtica
  • RGPD i dades personals
  • llicències i EULA
  • RDP i VPN
  • .bat, .ps1, .py

Apunts d'estudi

21 % i nou objectius: el domini que més gent suspèn per no estudiar-lo, perquè sembla de farciment i no ho és. Un de cada cinc punts de l'examen surt d'aquí.

Inclou coses que no són tècniques —comunicació i professionalitat, polítiques de privacitat i llicències, gestió del canvi— al costat d'altres que sí que ho són: còpies de seguretat, seguretat elèctrica i ESD, fonaments d'scripting i accés remot.

Fonts oficials

Preparat per posar a prova el teu CompTIA A+ (220-1201 & 220-1202)?

Veure la preparació